Términos y Condiciones de Uso

ANTECEDENTES GENERALES

Todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio quedarán regidos por los términos y condiciones expresados a continuación y por la legislación que se aplique en la República de Chile.

Será requisito necesario para la compra de productos y/o servicios ofrecidos en la página web www.climapower.cl/shop, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.

DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de coordinación de despachos y envío de información, ofertas y promociones por parte de la empresa. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario. El cliente inscrito en www.climapower.cl, tendrá el derecho a solicitar información de sus datos registrados, a proponer modificaciones y/o cancelarlos cuando lo estime conveniente, conforme a lo expresado en la ley N° 19.628.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave de ingreso registrada en este sitio web, la cual le permitirá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CLIMAPOWER en caso de mala utilización.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como oficina de la empresa, catálogos, otras redes sociales u otros.

Climapower.cl no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Web a los que se acceda desde nuestra página mediante enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro no debe considerarse como una recomendación o un respaldo que climapower.cl entrega a dichos sitios.

CONDICIONES DE COMPRA

Para que la compra se considere efectiva, el cliente deberá previamente registrarse y aceptar los Términos y Condiciones de CLIMAPOWER.

Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que CLIMAPOWER valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de CLIMAPOWER, será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción se verificará:

· Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el cliente.

· Validación de la recepción del dinero.

· Disponibilidad de los productos (stock) luego de la validación de la recepción del dinero.

· Los datos registrados por el cliente en el sitio deben coincidir con los proporcionados al efectuar la entrega del producto.

TRABAJOS EXCLUIDOS

El alcance de los servicios no incluye lo siguiente, exceptuando cuando se ha indicado lo contrario en cotización, detalle de servicios y/u OT respectivamente:

· Reparación de fugas

· Garantías

· Falta de mantenciones

· Intervención de terceros

· Desastres naturales

· Corte de suministro de gas, electricidad y/o agua

· Aumento de presión de agua y/o tensión eléctrica

· Entre otro

ENTREGA DE SERVICIOS

Si el personal de CLIMAPOWER llega a sus dependencias y no pueden ingresar, trabajar, etc., se cobrará/adicionará el valor de una VT según corresponda.

Se asume que el cliente cuenta con todo bajo norma, tal como la electricidad y gas, los cuales deben estar respectivamente inscritos en el SEC.

Cualquier inconveniente que pueda suceder por instalaciones fuera de norma, CLIMAPOWER queda exento de responsabilidad legal, penal y civil, y se les deberá comunicar en OT y/o verbalmente al cliente para que pueda subsanar inconvenientes.

En caso de que no haya disponibilidad respecto a la entrega de un servicio en una fecha u hora específica, se procederá a contactar a cliente para ofrecer alternativa de horario disponible, en caso de aceptar, se procederá a agendar la entrega del servicio. Si el cliente no acepta, se procederá con la anulación de la compra y restitución del dinero.

IMPORTANTE

La recepción del equipo(s) y/o servicio(s)/instalación(es), debe estar la persona idónea/correspondiente para tales efectos, al momento de finalizar/entregar;

No está considerada la puesta en servicio, inducción y/o entrega fuera del plazo determinado del mismo día del servicio/trabajo a realizar.

Si se solicita a posterior una inducción y/o visita extra para entregar fuera del plazo, inducción, capacitación u otro, se realizara el cobro anticipado según corresponda.

La empresa no maneja stock de productos a granel, por lo que se compra según cada servicio/proyecto respectivamente. No utilizamos materiales/productos usados.

No confundir ni mezclar ítem/especialidades/áreas con un servicio específico. Ejemplo;

· Caldera con Calefacción

· Garantía con Problema Interno (casa/existentes)

· Climatización con Electricidad

· Entre otros.

En las cotizaciones y/o presupuestos NO se han considerado las siguientes estipulaciones (si amerita), o de lo contrario se deberán cotizar como adicionales:

· Temas ocultos;

o No están considerados, cualquier ítem extra que pueda aparecer en las instalaciones (ocultas o a posterior), sean estas en interior de muros, techumbres, empalmes eléctricos no acordes, cañerías mal dimensionadas, entre otros.

o Lo anterior, será causa de una segunda cotización, lo que no dará derecho a revocar cotización anterior, por temas fuera de nuestro alcance/responsabilidad.

· Daños;

o Existe por causas fuera de nuestro alcance y responsabilidad, posibles daños menores ya sea en cielos, muros, pisos u otros, donde no está contemplada la reparación (pintura, cambio de piso, maderas, otros), si incluye la limpieza.

o Por lo que siempre se pide la inducción y detalles de los residentes/clientes para que nos acompañe e indique detalles para tener en cuenta.

· Anulación de servicios y/o retracto;

o Si el servicio/venta es retractada post Victo Bueno, compra y/o pago respectivo (anulación), la empresa realizara el o los cargos/descuentos según correspondan.

o Si su servicio no se realizo en fecha/horario agendado, se traspasara automáticamente al día siguiente hábil en orden de agendamiento, emergencia, etc.

o Para cambio de agenda (día/horario), debe ser con 48hrs. de anticipación... de lo contrario se cobrara valor de Visita Técnica Tradicional por perdida de cupo/agenda (reserva de cupo).

o Para anulación de agenda (retracto de servicio), debe ser con 72hrs. de anticipación... de lo contrario se cobrara valor de Visita Técnica Tradicional por perdida de agenda (reserva de cupo).

o Visitas técnicas realizadas en sus dependencias (sin descuentos).

o Avances de servicios realizados (a evaluar por la empresa según corresponda a los avances de los trabajos y/o cantidad de personal involucrado en los tiempos respectivos. Sin descuentos)

o Compra de suministros (equivalente a una visita técnica, por cada día de compra)

o Gastos generales y/o gestión administrativa (equivalente a un 10% del total cobrado)

CONCEPTOS Y ACLARACIONES

CALDERA:

Equipo compacto, dotado de una fuente de calor donde se caliente agua y que puede tener varias aplicaciones.

CALEFACCIÓN:

Sistema y/o conjunto de aparatos que forman un circuito cerrado y sirve para calefaccionar un lugar/recinto, que funciona en base a una caldera, bomba de calor, entre otros.

VENTILACIÓN:

Sistema y/o equipos electromecánicos que proporcionan aire artificial para suplir total o parcialmente la función ventilatoria (extracción y/o inyección) de un recinto.

AIRE ACONDICIONADO:

Sistema y/o equipo que permite variar la temperatura (aire caliente y/o frio) para climatizar un lugar/recinto en particular. También para ventilar y deshumidificar.

ELECTRICIDAD:

Sistema y/o equipo que nos proporciona tensión eléctrica (Volt) para la alimentación de equipos, según un máximo de consumo (Amperes) habilitado por compañía eléctrica y/o Tableros Eléctricos.

INSTALACIONES ELÉCTRICAS:

Sistema y/o equipo que nos proporciona tensión eléctrica (Volt) para la alimentación de equipos, según un máximo de consumo (Amperes) habilitado por compañía eléctrica y/o Tableros Eléctricos.

ACCESORIOS:

Componentes y/o equipos que se instalan para complementar un sistema en particular, sean estos: bombas, válvulas, radiadores, termostatos, controles remotos, pilas, tableros eléctricos, disyuntores, contactores, relés, entre otros.

EXISTENTES:

Productos y/o equipos instalados en sus dependencias que son parte y/o complementos de un sistema, los cuales no tienen garantía por cualquier intervención explicita y/o anexa a los servicios realizados. Si el cliente solicita intervención, reparación y/o cualquier servicio en existencias y queda con defectos, es responsabilidad total y única del cliente. Siempre se sugiere cambiar equipos/productos/otros que se vean deteriorados y/o muy antiguos.