GARANTÍAS DE SERVICIOS
La garantía que brinda CLIMAPOWER Limitada a sus clientes, tiene por finalidad cubrir daños o defectos de fabricación, desde el período de emisión de facturación, hasta tres (3), seis (6) y/o doce (12) meses calendario según corresponda.
CLIMAPOWER Limitada proporciona dos tipos de garantía:
· De productos
· De servicios
La Garantía será válida para atender la reparación del artefacto, en caso de que su defecto haya sido producido por deficiencias de material, partes, piezas, componentes o cualquier otra falla imputable a CLIMAPOWER.
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DETALLE |
TIEMPO GARANTIZADO |
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Visitas Técnicas |
No contemplan garantías |
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Equipos Eléctricos/Electrónicos |
Puesta en Servicio, a analizar |
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Servicios Esporádicos (Servicios Técnicos) |
Treinta (30) días calendario |
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Mantenciones Preventivas |
Treinta (30) días calendario |
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Instalaciones sin suministro (con producto del cliente) |
Noventa (90) días calendario |
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Instalaciones con suministro (con producto ofrecido por CLIMAPOWER) |
Trecientos Sesenta y Cinco (365) días calendario |
Se excluye de la garantía los daños ocasionados por un hecho imputable al consumidor, por la instalación incorrecta del producto a la red de energía, maltratos, por accidentes producidos con posterioridad a la entrega, desconocimiento y desobediencia a las instrucciones de uso o mantención, y usos no apropiados.
En caso de que el artefacto haya sido dañado sin responsabilidad de CLIMAPOWER, no será reparado a menos que el cliente acepte pagar previamente su costo y/o la visita técnica según corresponda. Sin prejuicio de lo anterior, el Servicio Técnico (internos/externo) podrá, por mera voluntad, sin responsabilidad posterior y cuando lo estime conveniente, reparar gratuitamente el aparato dañado en caso citado, lo que se consignará en la guía de entrega correspondiente.
La Garantía adjunta a cada producto CLIMAPOWER, constituye a la garantía que se refiere el inciso Sexto del artículo 21 de la Ley 19.496, por lo que para ejercer los derechos del artículo 20 de la misma ley, el consumidor deberá hacerla efectiva previamente.
La garantía de productos depende de cada proveedor. La garantía de servicios contemplará el buen funcionamiento de los equipos, durante el periodo que se ejecuten las mantenciones respectivamente, siempre y cuando no haya un desperfecto mayor y fuera de nuestro alcance, como equipos eléctricos y/o electrónicos quemados que dependen de una fuente de alimentación (ELECTRICIDAD) por empresa eléctrica y/o cliente.
Documentos para hacer válidas sus garantías.
· Exija sello/adhesivo de registro con los datos respectivos
· Exija OT (Orden de Trabajo) que se entrega en cada servicio/visita realizada.
· Exija boleta/factura (Voucher Transbank es boleta).
NOTA: Es posible que, por realizar mantenciones preventivas, a posterior existan detalles y/o fallas de otros componentes, puesto que al realizar las mantenciones adecuadamente, los equipos funcionan a su máxima funcionalidad y pueden deteriorar definitivamente productos que hayan estado debilitados.
GARANTÍAS DE PRODUCTOS
En caso de que el artefacto haya sido dañado sin responsabilidad de CLIMAPOWER, no será reparado a menos que el cliente acepte pagar previamente su costo y/o la visita técnica según corresponda. Sin prejuicio de lo anterior, el Servicio Técnico (internos/externo) podrá, por mera voluntad, sin responsabilidad posterior y cuando lo estime conveniente, reparar gratuitamente el aparato dañado en caso citado, lo que se consignará en la guía de entrega correspondiente. En el caso de nuestra empresa, CLIMAPOWER cuenta con una garantía de productos NUEVOS de 3 meses.
La Garantía adjunta a cada producto CLIMAPOWER, constituye a la garantía que se refiere el inciso Sexto del artículo 21 de la Ley 19.496, por lo que para ejercer los derechos del artículo 20 de la misma ley, el consumidor deberá hacerla efectiva previamente.
RECOMENDACIONES
· Las mantenciones alargan la vida útil de los equipos y la continuidad de servicios.
· Se recomienda realizar MÍNIMO una mantención al año a las personas naturales (Casas/Deptos.), sin embargo, lo óptimo es realizar DOS mantenciones al año.
· Se recomienda realizar MÍNIMO tres mantenciones al año a las empresas, sin embargo, lo óptimo es realizar CUATRO mantenciones al año.
· Se sugiere realizar una inspección visual a los equipos, que no tengan fallas/errores, sonidos extraños, señal de que algo pasa, etc. Si Usted no se cree capaz de realizar una inspección esporádica a sus equipos, favor contáctenos para realizar una Visita Técnica según amerite.
DECLARACIÓN
El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
